Chính sách quyền riên tư website vnptgroup.vn
1. Giới thiệu
Chính sách này quy định cách VNPT thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website vnptgroup.vn.
Chính sách được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân .
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho:
- Tất cả khách hàng truy cập website/ứng dụng của VNPT
- Cá nhân/tổ chức đăng ký, sử dụng sản phẩm – dịch vụ
- Người cung cấp thông tin qua biểu mẫu, sự kiện, khảo sát
3. Dữ liệu cá nhân được thu thập
3.1. Dữ liệu cơ bản
- Họ tên, ngày sinh, giới tính
- Số điện thoại, email
- Địa chỉ liên hệ
- Thông tin tài khoản
3.2. Dữ liệu nhạy cảm (khi cần thiết)
- Thông tin định danh (CCCD/CMND)
- Thông tin tài chính, giao dịch
- Dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu vị trí, thiết bị
3.3. Dữ liệu tự động
- Cookies, địa chỉ IP
- Thông tin trình duyệt, thiết bị
4. Mục đích xử lý dữ liệu
VNPT sử dụng dữ liệu cá nhân để:
Mục đích bắt buộc
- Cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT
- Xác thực danh tính khách hàng
- Quản lý tài khoản và hợp đồng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo an ninh hệ thống
Mục đích tùy chọn (có sự đồng ý)
- Marketing, quảng cáo
- Nghiên cứu thị trường
- Cá nhân hóa trải nghiệm
- Phát triển công nghệ (AI, dữ liệu lớn)
5. Phạm vi chia sẻ dữ liệu
VNPT có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác cung cấp dịch vụ (có ký thỏa thuận bảo mật)
- Doanh nghiệp viễn thông liên quan
- Cơ quan nhà nước theo quy định
VNPT cam kết:
- Không bán dữ liệu cá nhân
- Chỉ chia sẻ đúng mục đích đã thông báo
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Biết và đồng ý việc xử lý dữ liệu
- Truy cập, chỉnh sửa thông tin
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý
- Rút lại sự đồng ý
- Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường
Lưu ý: Việc từ chối dữ liệu bắt buộc có thể làm gián đoạn dịch vụ.
7. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng cần:
- Cung cấp thông tin chính xác
- Bảo mật tài khoản và mật khẩu
- Thông báo khi phát hiện rủi ro bảo mật
8. Bảo mật dữ liệu
VNPT áp dụng các biện pháp:
- Mã hóa dữ liệu
- Tường lửa, chống xâm nhập
- Kiểm soát truy cập nội bộ
- Quy trình kiểm tra bảo mật định kỳ
9. Lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu có thể lưu tại Việt Nam hoặc quốc tế
- Thời gian lưu trữ theo mục đích và quy định pháp luật
10. Dữ liệu trẻ em
Đối với người dưới 16 tuổi:
- Phải có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ
- VNPT có quyền xác minh độ tuổi
11. Cookies và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookies để:
- Cải thiện trải nghiệm
- Phân tích hành vi người dùng
- Cá nhân hóa nội dung
Người dùng có thể tắt cookies trong trình duyệt.
12. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết ngoài.
VNPT không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bên thứ ba.
13. Luật áp dụng
Chính sách này tuân thủ pháp luật Việt Nam.
14. Thông tin liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng VNPT
- Điểm giao dịch trên toàn quốc
- Website chính thức: vnptgroup.vn
- Email / Livechat / Fanpage chính thức
15. Cam kết
VNPT cam kết:
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân tối đa
- Xử lý đúng mục đích và minh bạch
- Tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật
